Olá! A nossa Política de Trocas e Devoluções visa garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, basta nos enviar um e-mail para [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, explicando o motivo e anexando foto(s) do(s) produto(s). Atenção: para trocas ou devoluções, o produto deve estar em sua embalagem original, com as devidas proteções para o transporte. A partir do contato, nós iremos informá-lo sobre como proceder com a devolução através do processo de logística reversa com a nossa transportadora. É importante lembrar que somente o primeiro envio (do cliente para a Betânia Sensini), tanto para troca ou devolução, fica por conta da nossa empresa. Caso haja desistência da compra, assim que o produto chegar à nossa fábrica, iremos providenciar o estorno do valor total pago. Gostaríamos de ressaltar algumas observações importantes: o endereço de entrega cadastrado deve estar correto e sem erros de digitação. Caso contrário, o produto será automaticamente devolvido à nós. Além disso, é importante que você nos envie o produto em até 7 dias úteis após o recebimento e nós cobrimos o custo de envio para você. Em algumas localidades, pode haver restrição de entrega domiciliar ou dificuldades em realizar a entrega. Nesses casos, o produto ficará disponível na agência da transportadora mais próxima por até 7 dias corridos. Caso o produto não seja retirado dentro do prazo, ele será devolvido à nós e, se você desejar o reenvio, os custos do novo frete ficarão por sua conta. Por fim, se você tiver alguma dúvida ou problema em relação ao processo, fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail ([email protected]). Nós estamos aqui para ajudar!